Tesla e Rivian: secondo i sondaggi le meno affidabili, ma con il livello di soddisfazione più alto dei loro utenti

La startup Rivian è stata classificata come il marchio meno affidabile, mentre Tesla ha dietro di sé solo Volkswagen, Jeep, GMC e Cadillac, oltre alla stessa Rivian. Tuttavia, i due brand si collocano al primo e al terzo posto per quanto riguarda il livello di soddisfazione degli utenti che hanno acquistato i loro veicoli, separati da BMW. Nei primi cinque posti di questa graduatoria anche Porsche e Lexus.

Anche gli altri marchi giapponesi Subaru e Toyota si trovano tra le prime posizioni della classifica, basata su sondaggi condotti tra circa 300 mila proprietari di veicoli da Consumer Reports, un'organizzazione indipendente e senza scopo di lucro con sede negli Stati Uniti, che si dedica a fornire ai consumatori informazioni imparziali per aiutarli a prendere decisioni informate su prodotti e servizi.

Per la seconda volta consecutiva, il produttore di veicoli elettrici Rivian si trova in cima alla classifica di Consumer Reports, per merito dei modelli R1S (SUV) e R1T (pick-up), attualmente non ufficialmente disponibili per l'acquisto in Europa. La percezione di scarsa affidabilità, quindi, non ha influenzato il gradimento dei proprietari né di veicoli Tesla né di quelli di Rivian. L'86% dei proprietari di Rivian intervistati da Consumer Reports ha dichiarato che acquisterebbe nuovamente un veicolo Rivian, e questo ha garantito all'azienda il punteggio più alto in termini di soddisfazione dei clienti tra tutti i marchi analizzati. Tesla non è molto distante, con il 72% dei proprietari disposto a riacquistare un veicolo Tesla.

Detto questo, la società guidata da Elon Musk è stata oggetto di critiche per l'affidabilità dei propri veicoli negli ultimi anni, a cominciare dai problemi riscontrati dal modello Cybertruck. Quest'ultimo, infatti, negli USA è stato oggetto di richiami per ben 6 volte nel 2024, per problemi con l'inverter della trazione, alla telecamera posteriore e ai tergicristalli. Solo ad aprile, Tesla ha richiamato quasi 4 mila Cybertruck per timori che il pedale dell'acceleratore potesse rimanere bloccato con il veicolo a tutta velocità.

Secondo Consumer Reports, le ibride tradizionali rimangono più affidabili rispetto ai veicoli elettrici e alle ibride plug-in. Infatti, queste ultime hanno registrato, in media, il 42% e il 70% in più di problemi rispetto ai veicoli a combustione interna e alle ibride, secondo i dati raccolti.

Per determinare il livello di affidabilità dei veicoli, CR prende in esame "20 tipi di criticità, che vanno da inconvenienti minori – come freni rumorosi e rivestimenti interni danneggiati – a problemi più gravi, legati a motori, trasmissioni, batterie dei veicoli elettrici e sistemi di ricarica".